OpenSupports: Sistema de Tickets de Código Aberto para dar Suporte aos seus Clientes

Proporciona uma melhor gestão das consultas dos seus utilizadores. Eles enviam tickets por meio do OpenSupports e você pode manipulá-los como desejar. O software possui ferramentas para gerenciar os tickets, como departamentos, membros da equipe, respostas personalizadas, suporte multilíngue. Ele também permite que você escreva artigos para problemas comuns ou perguntas frequentes. Tudo isso de graça.

 
 

Com o sistema do usuário

Cada cliente cria uma conta e tem todos os seus ingressos em um só lugar.

 
 
 
 
 

Sem Sistema de Usuário

Cada cliente cria tickets usando apenas um formulário.

 
 
 

Design responsivo

O OpenSupports é responsivo, o que significa que fica bem em telefones, tablets e computadores desktop.

 
 
 
 
 
 

Estatísticas

Acompanhe todos os dados do sistema de tíquetes

 
 
 
Ingressos Criados

Indica a quantidade de tickets criados no último período.

 
Ingressos Fechados

Indica a quantidade de tickets fechados no último período.

 
Inscrições

Indica o número de inscrições no último período.

 
Respostas

Indica a quantidade de respostas de tickets no último período.

 
Período

Este é o período real ao qual os dados correspondem.

 
 
 
 
 
 

Respostas personalizadas

Não se repita. Com nosso sistema, você pode personalizar seus próprios modelos para responder a tickets.

 
 
 

Artigos e Tópicos

Crie artigos para resolver as perguntas mais frequentes (FAQs) dos seus clientes e para fornecer-lhes guias práticos sobre o seu produto ou serviço.

 
 
 
 
 
 

Membros da equipe

Adicione quantos membros da equipe desejar e atribua a cada um deles o conjunto de departamentos que eles responderão.

 
 

Departamentos

Cada ticket pertence a um departamento. Você pode atribuir a cada membro da equipe um conjunto de departamentos que ele estará encarregado.

 
 

Código aberto

Todos os códigos do OpenSupports são armazenados no Github. Isso significa que você pode contribuir relatando ou corrigindo bugs, propondo recursos e traduzindo.

Multi Idiomas

Acreditamos que OpenSupports deve ser acessível a todos, então fizemos o nosso melhor para adicionar o máximo de suporte a idiomas possível.

  • inglês
  • espanhol
  • alemão
  • francês
  • português
  • japonês
  • russo
  • chinês
  • hindi
  • turco
 
 

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