Última atualização: 12 de março de 2026
Controlador dos Dados: Futturu Network — CNPJ: [inserir] | Sede: Belém/PA, Brasil
Encarregado pelo Tratamento de Dados (DPO): suporte@futturu.com.br
1. INTRODUÇÃO E ÂMBITO DE APLICAÇÃO
A Futturu®, comprometida com a transparência e a proteção da privacidade, elabora esta Política de Privacidade em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD – Lei nº 13.709/2018), o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014) e, quando aplicável, o Regulamento Geral de Proteção de Dados da União Europeia (GDPR).
Este documento descreve de forma clara e completa como coletamos, utilizamos, armazenamos, protegemos e compartilhamos os dados pessoais de usuários e visitantes do site www.futturu.com.br, bem como os direitos que você pode exercer em relação a essas informações.
Esta Política integra os Termos e Condições de Uso do site e aplica-se a todas as interações realizadas por meio desta plataforma digital.
2. COLETA DE DADOS PESSOAIS
Coletamos dados pessoais por meio das seguintes formas:
2.1. Dados fornecidos diretamente pelo usuário
- Formulários de contato, orçamento e captação de leads: nome completo, e-mail, telefone, empresa, cargo e mensagem.
- Cadastro para newsletter e materiais ricos: e-mail e preferências de comunicação.
- Contratação de serviços: dados necessários à execução contratual, incluindo informações profissionais e de faturamento.
- Interações via WhatsApp (plugin Joinchat): número de telefone e histórico de mensagens, conforme políticas do próprio WhatsApp.
2.2. Dados coletados automaticamente
- Navegação e analytics: endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, páginas visitadas, tempo de sessão, origem do tráfego e cliques (via Site Kit by Google, Rank Math SEO e LiteSpeed Cache).
- Cookies e tecnologias similares: utilizados para personalização, análise de desempenho e gestão de consentimento (via CookieYes | GDPR Cookie Consent e WP Consent API).
- Segurança e logs: registros de acesso, tentativas de login e atividades suspeitas (via Wordfence Security, Activity Log e WP Armour – Honeypot Anti Spam).
2.3. Dados recebidos de terceiros confiáveis
- Ferramentas de análise e marketing: Google Analytics, Google Search Console e plataformas de mídia social, sempre respeitando as políticas de privacidade dos respectivos provedores.
- Widgets de reputação: avaliações do Google incorporadas via plugin Widgets para Google Avaliações (Trustindex.io).
3. BASES LEGAIS PARA O TRATAMENTO
O tratamento de dados pessoais pela Futturu® fundamenta-se em uma ou mais das seguintes bases legais, nos termos do Art. 7º da LGPD:
| Finalidade | Base Legal |
|---|---|
| Execução de contrato e prestação de serviços | Execução contratual ou procedimentos preliminares |
| Resposta a solicitações e atendimento ao cliente | Legítimo interesse e consentimento |
| Envio de newsletter e comunicações de marketing | Consentimento explícito (revogável a qualquer momento) |
| Melhoria da experiência e análise de desempenho | Legítimo interesse e consentimento para cookies não essenciais |
| Segurança da plataforma e prevenção a fraudes | Cumprimento de obrigação legal e legítimo interesse |
| Conformidade com obrigações regulatórias | Cumprimento de obrigação legal |
4. FINALIDADES DO TRATAMENTO
Utilizamos seus dados pessoais para:
✅ Prestar e melhorar nossos serviços: desenvolver soluções digitais personalizadas, otimizar a navegação e garantir a funcionalidade do site.
✅ Atender solicitações: responder a dúvidas, orçamentos e suportes técnicos de forma ágil e qualificada.
✅ Comunicar novidades: enviar conteúdos, promoções e atualizações, exclusivamente mediante consentimento prévio.
✅ Garantir segurança: monitorar acessos, prevenir ataques e proteger a integridade da plataforma e dos dados.
✅ Cumprir obrigações legais: atender a requisições de autoridades competentes e manter registros conforme exigido por lei.
✅ Analisar desempenho: compreender padrões de uso para aprimorar estratégias de negócio e experiência do usuário.
5. COMPARTILHAMENTO E TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL DE DADOS
5.1. Compartilhamento com operadores e parceiros
Seus dados podem ser compartilhados com terceiros que atuam como operadores nos termos da LGPD, estritamente para fins de prestação de serviços, incluindo:
- Hospedagem e infraestrutura: provedores de Cloud Server gerenciado.
- Ferramentas de análise: Google Analytics, Google Search Console (via Site Kit).
- Segurança: Wordfence, Activity Log.
- Comunicação: WhatsApp Business API (via Joinchat), plataformas de e-mail marketing.
- Backup e armazenamento: UpdraftPlus com integração a Google Drive, Dropbox ou Amazon S3.
Todos os operadores são contratualmente obrigados a manter a confidencialidade, aplicar medidas de segurança adequadas e tratar os dados apenas conforme nossas instruções.
5.2. Transferências internacionais
Alguns de nossos parceiros utilizam infraestrutura localizada fora do Brasil. Nesses casos, garantimos que as transferências observem os requisitos do Art. 33 da LGPD, adotando cláusulas contratuais padrão, selos de certificação ou outras salvaguardas reconhecidas pela ANPD.
6. ARMAZENAMENTO E RETENÇÃO DE DADOS
Os dados pessoais são mantidos pelo período necessário para:
- Cumprir as finalidades descritas nesta Política;
- Atender a obrigações legais, regulatórias ou contratuais;
- Exercer direitos em processos judiciais ou administrativos.
Prazos de retenção referenciais:
| Tipo de dado | Prazo de retenção |
|---|---|
| Dados de contato (formulários) | Até 5 anos após o último contato ativo, salvo solicitação de exclusão |
| Dados de newsletter | Até a revogação do consentimento + 30 dias para processamento |
| Logs de segurança e acesso | 6 a 12 meses, conforme necessidade de auditoria |
| Dados contratuais | Vigência do contrato + 5 anos (prescrição legal) |
Ao término do prazo, os dados serão anonimizados, bloqueados ou eliminados, conforme determinação legal ou solicitação do titular.
7. MEDIDAS DE SEGURANÇA
Adotamos medidas técnicas e organizativas robustas para proteger seus dados, incluindo:
🔐 Criptografia: uso de protocolo HTTPS/SSL em todo o site e em formulários sensíveis.
🔐 Firewall e proteção contra malware: Wordfence Security com varredura periódica.
🔐 Cache e otimização segura: LiteSpeed Cache, Redis Object Cache e Flying Scripts, configurados para não expor dados pessoais.
🔐 Backups automatizados e criptografados: via UpdraftPlus, com armazenamento em locais seguros e acesso restrito.
🔐 Controle de acesso: autenticação reforçada, URL de login personalizada (WPS Hide Login) e registro de atividades (Activity Log).
🔐 Proteção contra spam: WP Armour (Honeypot) para filtrar submissões maliciosas sem coletar dados excessivos.
Em caso de incidente de segurança que possa causar risco ou dano relevante, comunicaremos o titular e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) nos prazos legais.
8. COOKIES E TECNOLOGIAS DE RASTREAMENTO
8.1. O que são cookies?
Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados em seu dispositivo para lembrar preferências, analisar tráfego e personalizar conteúdo.
8.2. Tipos de cookies utilizados
| Categoria | Finalidade | Exemplos | Base Legal |
|---|---|---|---|
| Essenciais | Funcionamento básico do site (sessão, segurança) | Cookies de autenticação, CSRF | Legítimo interesse |
| Preferências | Personalizar experiência (idioma, região) | CookieYes, configurações de tema | Consentimento |
| Estatísticos | Analisar tráfego e desempenho | Google Analytics, Rank Math SEO | Consentimento |
| Marketing | Mensurar campanhas e conversões | Pixels de conversão, UTM tracking | Consentimento |
8.3. Gestão de consentimento
Utilizamos o plugin CookieYes | GDPR Cookie Consent integrado à WP Consent API para:
- Exibir banner de consentimento claro e granular;
- Permitir que você aceite, rejeite ou personalize suas preferências;
- Registrar e armazenar suas escolhas de forma auditável.
Você pode alterar ou revogar seu consentimento a qualquer momento pelo ícone de cookies no canto inferior do site ou pelas configurações do seu navegador.
⚠️ A desativação de cookies não essenciais pode limitar algumas funcionalidades do site, como personalização e análise de desempenho.
9. SEUS DIREITOS COMO TITULAR (ART. 18 DA LGPD)
Você tem direito a solicitar, a qualquer momento e de forma gratuita:
🔹 Confirmação e acesso: saber se tratamos seus dados e receber uma cópia.
🔹 Correção: atualizar dados inexatos, incompletos ou desatualizados.
🔹 Anonimização, bloqueio ou eliminação: solicitar a exclusão ou limitação do tratamento de dados desnecessários ou excessivos.
🔹 Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado para transferência a outro fornecedor, quando tecnicamente viável.
🔹 Informação sobre compartilhamento: saber com quais terceiros compartilhamos seus dados.
🔹 Revogação do consentimento: retirar autorização para tratamentos baseados em consentimento, sem prejuízo da licitude dos tratamentos anteriores.
🔹 Revisão de decisões automatizadas: solicitar revisão de decisões tomadas exclusivamente com base em tratamento automatizado que afetem seus interesses.
Como exercer seus direitos:
Envie sua solicitação para suporte@futturu.com.br, informando:
- Nome completo e e-mail cadastrado;
- Descrição clara do direito que deseja exercer;
- Documentos que comprovem sua identidade (quando necessário para segurança).
Responderemos em até 15 (quinze) dias, prorrogáveis por igual período mediante justificativa, conforme Art. 19 da LGPD.
10. ALTERAÇÕES NESTA POLÍTICA
Reservamo-nos o direito de atualizar esta Política de Privacidade para refletir mudanças legais, tecnológicas ou operacionais. Alterações relevantes serão comunicadas por:
- Destaque na data de última atualização (topo deste documento);
- Notificação por e-mail ou banner no site, quando aplicável.
O uso continuado do site após a publicação das alterações implica aceitação das novas condições.
11. DISPOSIÇÕES FINAIS E FORO
- Menores de idade: não coletamos intencionalmente dados de menores de 18 anos sem consentimento parental. Caso identifique tal situação, entre em contato para imediata exclusão.
- Links externos: nosso site pode conter links para terceiros. Não nos responsabilizamos pelas práticas de privacidade de sites externos.
- Fusões e aquisições: em caso de reestruturação societária, os dados poderão ser transferidos ao sucessor, mantidas as garantias desta Política.
Foro: Para dirimir questões decorrentes desta Política, fica eleito o foro da Comarca de Belém/PA, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.
CANAL DE ATENDIMENTO E DPO
Dúvidas, solicitações ou denúncias relacionadas ao tratamento de dados pessoais?
📧 E-mail: suporte@futturu.com.br
📍 Endereço: [Inserir endereço completo da sede]
🕒 Horário de atendimento: Segunda a sexta, 9h às 18h (horário de Brasília)
Esta Política foi elaborada com base nas melhores práticas de governança em privacidade e revisada periodicamente para garantir conformidade com a legislação aplicável.
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